Tipos de Suporte
Nosso sistema de chamados gerencia diferentes tipos de suporte técnico, organizando cada um de forma eficiente e garantindo resposta rápida para qualquer situação.
Suporte Técnico Remoto
Diagnóstico e resolução de problemas via acesso remoto, disponível 24/7 para máxima agilidade.
Atendimento Presencial
Visita técnica agendada para problemas complexos que exigem intervenção física no local.
Atendimento Emergencial
Resposta imediata para problemas críticos que impactam a operação da empresa.
Manutenção Preventiva
Limpeza, atualizações e otimizações agendadas para evitar problemas futuros.
Como o Sistema Organiza Cada Tipo de Suporte
Suporte Remoto
Atendimento Presencial
Emergencial
Manutenção Preventiva
Tudo Centralizado em Um Único Sistema
Independentemente do tipo de suporte, todos os chamados são gerenciados no mesmo sistema. Histórico completo de cada equipamento, rastreamento em tempo real, relatórios automáticos e integração perfeita entre suporte remoto, presencial, emergencial e preventivo. Nenhum chamado se perde, e a empresa sempre sabe exatamente o que está acontecendo com sua infraestrutura de TI.
Como o Sistema Organiza Cada Serviço
Entenda como nosso sistema gerencia diferentes tipos de chamados, centralizando tudo em um único lugar sem perder informações essenciais.
Suporte Técnico Remoto
Abertura do Chamado
Usuário abre chamado descrevendo o problema (via portal, email ou chat)
Priorização Automática
Sistema categoriza e prioriza baseado em urgência e tipo de problema
Acesso Remoto Coordenado
Técnico solicita permissão e acessa máquina do usuário remotamente
Diagnóstico e Resolução
Problema é diagnosticado e resolvido, com anotações em tempo real
Fechamento e Arquivo
Chamado é fechado com histórico completo salvo no sistema
Atendimento Presencial
Solicitação de Visita
Empresa abre chamado solicitando atendimento presencial
Agendamento Automático
Sistema agenda visita baseado em disponibilidade técnico e cliente
Visita Técnica
Técnico realiza diagnóstico completo no local, com fotos e anotações
Execução de Serviço
Trabalho é realizado e documentado no chamado em tempo real
Fechamento com Confirmação
Cliente confirma conclusão, chamado é fechado com relatório completo
Atendimento Emergencial
Abertura Imediata
Chamado crítico é aberto com flag de emergência
Priorização Máxima
Sistema marca como crítico e notifica técnico imediatamente
Resposta Rápida
Técnico disponível responde em minutos via remoto ou presencial
Acompanhamento Contínuo
Chamado permanece em destaque até resolução completa
Fechamento Validado
Confirmação dupla de resolução antes de encerrar
Manutenção Preventiva
Agendamento Automático
Sistema agenda manutenção periódica baseado em histórico
Notificação Prévia
Empresa recebe aviso com detalhes do serviço agendado
Execução Planejada
Limpeza, atualizações e otimizações são realizadas conforme plano
Documentação Detalhada
Relatório completo de tudo que foi feito é registrado
Próxima Manutenção Agendada
Sistema sugere próxima data baseado em padrão de manutenção
Por Que Esta Estrutura Funciona
Centralização Total
Todos os chamados, independente do tipo, ficam em um único lugar organizado
Histórico Completo
Nada se perde. Cada equipamento tem rastreamento de todas as manutenções
Flexibilidade
Sistema se adapta a diferentes tipos de suporte sem perder eficiência
Priorização Inteligente
Emergências são atendidas primeiro automaticamente, sem confusão
Veja Como o Sistema Funciona na Prática
Planos e Preços
Escolha o plano que melhor se adequa às necessidades de suporte técnico da sua empresa. Todos os preços são referência — consultamos você para uma solução personalizada.
Assistência Técnica Remota
Diagnóstico e resolução via acesso remoto
A partir de
R$20 /mês
até R$80/mês
- Acesso remoto seguro a equipamentos
- Diagnóstico e resolução de problemas
- Suporte durante horário comercial
- Histórico completo de atendimentos
Limpeza de Vírus e Programas
Remoção de malware e otimização
A partir de
R$80 /mês
até R$100/mês
- Remoção completa de vírus e malware
- Desinstalação de programas indesejados
- Otimização de performance
- Relatório de segurança detalhado
Reinstalação de Sistema Operacional
Instalação a domicílio com suporte completo
A partir de
R$80 /mês
até R$200/mês
- Instalação limpa do sistema operacional
- Atendimento presencial a domicílio
- Instalação de drivers e software essencial
- Backup de dados antes da reinstalação
Assistência Técnica Completa
Suporte ilimitado remoto + presencial
A partir de
R$250 /mês
até R$400/mês
- Suporte técnico remoto 24/7
- Atendimento presencial ágil
- Manutenção preventiva mensal
- Monitoramento contínuo de equipamentos
- Relatórios mensais de performance
Preços Personalizados
Os valores acima são referências baseadas em escopo padrão. Cada empresa tem necessidades únicas. Recomendamos uma consulta personalizada para definir o melhor plano e preço para sua situação. Entre em contato conosco em Aparecida de Goiânia para uma avaliação sem compromisso.
Não tem certeza qual plano escolher?
Nossa equipe está pronta para avaliar suas necessidades e recomendar a melhor solução. Agende uma consulta gratuita.
Agendar Consulta Gratuita